Firemná korešpondencia v praxi

Dĺžka tréningu:          1 deň (8 x 45 min)

Cieľ a charakteristika tréningu:

Tréning firemnej korešpondencie v praxi je určený všetkým tým, ktorí pri svojej práci prichádzajú do styku s firemnou korešpondenciou, komunikujú s klientmi, obchodnými partnermi a pre ich prácu je zostavovanie obchodných listov nevyhnutné. Prvá časť tréningu je venovaná STN normám, ktoré upravujú písomnosti v podmienkach Slovenskej republiky. Účastníci sa oboznámia s pravidlami písania a používania znamienok, skratiek, značiek a číselných znakov a so zásadami pri písaní obchodnej korešpondencie. Tréning sa ďalej zameriava na nové druhy komunikácie – e-mailovú korešpondenciu a s ňou súvisiacu netiketu (etiketa v elektronickej komunikácii). Na záver si účastníci ozrejmia niektoré špecifiká cudzojazyčnej korešpondencie. Súčasťou tréningu sú rôzne cvičenia na štylizáciu a prácu s textom. Každý účastník tréningu obdrží vzory listov podľa STN noriem.

Náplň tréningu:

Úprava písomností podľa noriem

• STN 88 6101 Predtlač listových papierov na úradné a obchodné listy
• STN 01 6910 Pravidlá písania a úpravy písomností

• Interpunkčné znamienka v texte, používanie medzier, písanie skratiek, dátumov, časových hodnôt, úprava nadpisov, zvýrazňovanie textu
• Pravidlá účelnej a prehľadnej tvorby textu
• Pravidlá úpravy úradných, obchodných a osobných listov v tuzemskom styku (oslovenie, vec, odvolávacie údaje, text listu, ukončenie textu listu, pozdrav, pečiatka, podpis, prílohy, rozdeľovník)
• Pravidlá písania adries
• Pravidlá úpravy cudzojazyčných úradných a obchodných listov

Firemná kultúra písomností

• Zásady pri písaní obchodnej korešpondencie a štylizácia
• Príprava, koncept (Čo chceme listom dosiahnuť? Koho oslovujeme?)
• Obsah listu (Formulujeme obsah správne? Nie je náš list príliš dlhý?)
• Štylizácia listu (Ako písať a ako nepísať)

E-mailová komunikácia a netiketa

Cudzojazyčná korešpondencia

• Špecifiká cudzojazyčnej úpravy (používanie skratiek v adresách, skratky mesiacov, oslovenia)